Los paneles de control de RGNet permiten al cliente gestionar fácilmente los productos y servicios contratados, incidencias y consultas, facturación, etc. de manera autónoma y rápida. Se trata de herramientas muy intuitivas y fáciles de usar, que ahorran mucho tiempo al agrupar y automatizar las tareas más habituales.

• Panel de control

  Es el panel de control principal del cliente de RGNet. Permite consultar y modificar los datos de contacto y facturación, visualizar y descargar facturas, comprobar y modificar los productos contratados, contratar nuevos productos, solicitar soporte, descargar documentación, etc. Todo ello desde un mismo lugar, para una mayor comodidad y facilidad para el cliente.

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• Panel Plesk

  Todos los servidores de RGNet llevan instalado de serie el panel de control Plesk. Se trata del panel de control desde el cual se administran los servicios del servidor, tales como alojamientos web, servidor de correo, zonas DNS, etc. Esta herramienta, muy popular e intuitiva, permite crear cuentas de correo, administrar cuentas de ftp, ver estadísticas de uso de los hosting, instalar aplicaciones y mucho más.

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• Panel Kayako

  A través de este panel de control es posible comunicarse 24x7 con el equipo de soporte de RGNet para resolver rápidamente cualquier incidencia o consulta. Es muy fácil de usar y agiliza las solicitudes de asistencia permitiendo tener toda la información en un mismo lugar, hacer el seguimiento de la incidencia, sacar un reporte, etc.

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RGNet cuenta con un equipo técnico cualificado y con una dilatada experiencia en el campo de Internet y de las telecomunicaciones que posee una elevada capacidad en el diseño, en la puesta en marcha y en la explotación de soluciones.

El equipo técnico de RGNet se encarga de estudiar la solución global más adecuada según las necesidades del cliente, además gracias al servicio “Soporte integral” ofrece asistencia técnica cualificada, personalizada y directa las 24 horas del día durante todo el año, prescindiendo de llamadas en espera, de contestadores automáticos, etc.

Es por ello, que a cada cliente se le asigna un Account Manager que se encarga de la gestión de cuenta a nivel comercial y de atención al cliente, además de un Technical Manager encargado de organizar y gestionar al equipo técnico necesario para la puesta en marcha y mantenimiento de los servicios, ambos se encargan del diseño y gestión del proyecto que requiere de un contacto directo y continuado con el cliente.

De esta manera RGNet garantiza un servicio directo, personalizado y resolutivo, ya que el Account Manager conoce las necesidades, inquietudes y plataforma de cada cliente, al igual que el Technical Manager conoce el proyecto en profundidad: su infraestructura, las aplicaciones, historial de incidencias o procesos, etc. siendo más eficaces, rápidos y resolutivos que cualquier otra compañía del sector.

Además RGNet establece objetivos de calidad en todas sus áreas de actuación como en los servicios de atención al cliente, en la resolución de averías, en las operaciones de mantenimiento de infraestructura, en la entrega del servicio, en la innovación, en el lanzamiento de nuevos servicios, etc.

RGNet, consciente del continuo cambio en las nuevas tecnologías, apuesta por una constante formación del equipo humano que se encuentra inmerso en una red interna formativa e informativa, que nos permite posicionarnos a la vanguardia en el sector y obtener los mejores resultados en investigación y desarrollo (I+D). Es por ello que RGNet continuamente mejora y adapta los servicios a las necesidades de cada cliente.

En RGNet.com disponemos de una plataforma propia de Alto Rendimiento HPC (High Performance Computing) y de Alta Disponibilidad HA (High Availability) siendo los primeros y únicos en territorio español en ofrecer una infraestructura HPC-HA de manera nativa en todos nuestros servicios.

Toda la arquitectura ha sido diseñada para asegurar la máxima disponibilidad y continuidad del sistema, y la máxima seguridad e integridad de los datos, todo ello lo unimos con equipos de altas prestaciones que permiten una gran flexibilidad y escalabilidad en todo tipo de proyectos, y trabajando siempre con marcas líderes en el mercado en cada una de sus areas.

• Potencia

  Altas prestaciones con equipos de última generación y gama más alta existente en el marcado, que proporcionan el máximo rendimiento y fiabilidad en cualquier tipo de proyecto. Trabajamos con marcas líderes en el mercado en servidores, almacenamiento, equipos conmutación de red y software.

   

• Disponibilidad

  Disponibilidad garantizada mediante el establecimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) con nuestros principales proveedores gracias a la elección de las mejores marcas en cada una de sus areas, además de las medidas de seguridad y sistemas auxiliares adoptados por RGNet.

   

• Seguridad

  Seguridad física y lógica de la plataforma gracias a las instalaciones del centro de datos, a los servidores de alta disponibilidad, a la red de área de almacenamiento (SAN), a los cortafuegos perimetrales, a las soluciones de virtualización y automatización. Para la seguridad, RGNet apuesta por las marcas y empresas líderes en el mercado.

   

• Flexibilidad

  Flexibilidad y escalabilidad como solución de futuro que permite atender una demanda posterior en infraestructura e Internet. RGNet es un proveedor de servicios de Internet sólido que garantiza la escalabilidad en sus soluciones, siendo éste uno de sus puntos fuertes que permite el crecimiento exitoso de cualquier negocio.

RGNet.com se encuentra en uno de los mejores centros de datos de España, ubicado en Barcelona cuenta con una infraestructura de alta calidad y rendimiento que incorporan los últimos avances tecnológicos en seguridad física y lógica, climatización y suministro eléctrico, para garantizar la máxima disponibilidad de tus servicios y la máxima eficiencia energética.

Conectividad de red rápida y garantizada

RGNet.com dispone de acceso a Internet mediante diferentes proveedores y sistemas autónomos interconectados entre si para garantizar la mayor fiabilidad y mejor servicio. Contamos con una red de alto rendimiento y disponibilidad gracias a los acuerdos con los mejores proveedores de telecomunicaciones nacionales e internacionales.

Monitorizamos la red de Internet en tiempo real las 24 horas del día, vigilando los posibles cortes o caídas, los tiempos de conexión, los tiempos de recepción de información, así como el control de tráfico y de ataques, etc.